Beszélünk. Csevegünk. Kommentelünk. Ha kérdeznek, ha nem, elmondjuk véleményünket egy termékről, egy szolgáltatásról vagy egy cégről. Ezek a megjegyzések, kommentek, adatok a közösségi média egyik legértékesebb drágakői, amikor közönségünk gondolatait elemezzük.
A social listening az a stratégiai eszköz, amelyet a megfelelő emberek eléréséhez használunk, hogy a lehető legjobb időben, az igényeiknek legmegfelelőbb tartalommal tudjunk készülni.
A social listening tehát csupán adatelemzésből áll?
Nem. A social listening túlmutat a beérkező kérdésekre, kommentekre tett válaszadáson. Inkább arról szól, hogy kulcsfontosságú betekintést nyerjünk a beszélgetésekbe, amelyeket a vállalatok általános stratégiájára lehet alkalmazni. Az információgyűjtéshez szükséges eszközök használatával nemcsak a közönséggel, hanem az iparággal kapcsolatos ismereteinket is bővítjük.
Hallgass. Tanulj. Nyerj.
A social listening segít jobban meghatározni a personákat. Szeretnél bizalmat kialakítani alkalmazottaidban, ügyfeleidben vagy partnereidben? Kérdezz és hallgasd meg őket. A sajtókapcsolatok, még a digitális PR esetében is, a kölcsönös megértésen alapul, mely a másik fél igényeinek meghallgatásból ered . Ha nehezen találod ehhez a tökéletes körülményeket, imádni fogod a social listeninget. Csak össze kell gyűjtened és elemezned az adatokat, és képes leszel fogyasztói elkötelezettséget létrehozni, márkafejlesztéssel együtt.
TOP 7 dolog, amiért csak nyerhetsz a social listeninggel
- Létrehozhatsz egy hatékony márkaismertséget
- Felkészültebb lehetsz egy szociális média válságra
- Erős ügyfélkapcsolatokat építhetsz ki
- Új értékesítési csatornákat és módokat találhatsz
- IGAZI visszajelzést kaphatsz
- Megismerheted azokat a trendeket, amelyek a hatékony fejlődéshez vezetnek
- Optimalizálhatod kommunikációs tevékenységeid
Mi, a PR-Agent Communications a social listening segítségével feltárjuk előtted, kik és hogyan beszélnek márkádról, és számodra releváns tartalmakat, publikációkat gyűjtünk és elemzünk, a lehető legkézenfekvőbb hírnévkezelés érdekében. Keress minket! 👉 hello@pragent.hu
